Правила отказа от услуги и возврата оплаты

Если вы решили отказаться от услуги, возврат оплаты возможен на условиях ниже. Сумма возврата рассчитывается с учётом того, какой объём работы уже был выполнен на момент отказа.

Когда возможен возврат
Вы можете отказаться от услуги до полного завершения работы. Для этого достаточно написать мне на электронную почту или в согласованный мессенджер.

Как рассчитывается возврат
Если работа ещё не начата и по вашему заказу не было расходов, оплата возвращается полностью.
Если работа уже начата, из оплаченной суммы удерживается стоимость выполненной работы, уже оказанных услуг и расходов, которые были понесены по вашему проекту. Например, к таким этапам могут относиться:

• консультация по проекту;
• анализ задачи и структуры;
• прототип;
• дизайн-концепция;
• макет;
• подготовка файлов к печати;
• настройка страниц на Tilda;
• другие согласованные этапы работы.

Если отдельный этап уже выполнен и передан вам, его стоимость считается оказанной услугой и не возвращается.

В каком размере возвращаются деньги
Если сумма оплаты больше стоимости уже выполненной работы и понесённых расходов, возвращается разница.
Если на момент отказа оплаченная сумма полностью покрывает уже выполненный объём работ и расходы по проекту, возврат не производится.

Как оформить возврат
Чтобы запросить возврат, нужно направить сообщение с просьбой о возврате одним из перечисленных способов:

• на электронную почту;
• в мессенджер;
• либо другим согласованным способом связи.

В сообщении указать:

• ваше имя;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• название услуги или проекта;
• причину отказа;
• реквизиты для возврата денег.

Срок возврата
Если возврат подлежит выплате, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения вашего запроса и необходимых данных для перевода.

Важный момент
Эта страница применяется вместе с договором-офертой, размещённым на сайте.
Если по проекту отдельно согласованы индивидуальные условия в переписке или техническом задании, применяются они.